Zahlungsmethode
Zahlungsarten
Bei Pawterre möchten wir, dass der Bezahlvorgang für Sie so angenehm ist wie das Lieblingsbett Ihres Haustiers. Deshalb bieten wir eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsoptionen an, die auf Ihre Region zugeschnitten sind – egal, ob Sie aus Berlin, Paris, São Paulo oder Santiago einkaufen.
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Akzeptierte Zahlungsarten
Wir unterstützen die folgenden Zahlungsarten, die je nach Ihrem Standort verfügbar sind:
Kredit- und Debitkarten：
-
Visa -
Mastercard -
American Express -
Discover
Digitale Wallets：
-
PayPal
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So funktioniert der Bezahlvorgang
Das Bestellen ist einfach und sicher:
- In den Warenkorb legen — Stöbern Sie in unseren Kollektionen und fügen Sie Ihre Favoriten hinzu
- Versanddetails eingeben — Geben Sie an, wohin wir Ihre Bestellung schicken sollen
- Zahlungsart auswählen — Wählen Sie aus den für Ihre Region verfügbaren Optionen
- Zahlung abschließen — Ihre Transaktion wird sicher verarbeitet
-
Bestätigung erhalten — Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Informationen zur Sendungsverfolgung
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Kredit- und Debitkarten
Wir akzeptieren alle oben aufgeführten gängigen Kredit- und Debitkarten über Shopify Payments und Stripe.
- Sichere Verarbeitung: Alle Kartentransaktionen werden mit branchenüblicher SSL-Technologie verschlüsselt
- Keine Speicherung: Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten – diese werden direkt von unseren PCI-konformen Zahlungsanbietern verarbeitet
- Zeitpunkt der Belastung: Ihre Karte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
-
Abgelehnte Zahlungen: Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
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PayPal
Wenn Sie beim Bezahlvorgang PayPal auswählen, werden Sie zur sicheren PayPal-Seite weitergeleitet, auf der Sie:
- sich in Ihr PayPal-Konto einloggen und die Zahlung bestätigen können
- oder mit einer Kredit-/Debitkarte über PayPal bezahlen können (in vielen Regionen ist kein Konto erforderlich)
Vorteile:
- Käuferschutz für berechtigte Einkäufe
- Unterstützung mehrerer Währungen
- Keine zusätzlichen Gebühren von Pawterre (PayPal kann Währungsumrechnungsgebühren erheben)
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Währung und Umrechnung
Alle Transaktionen werden beim Bezahlvorgang in der von Ihnen ausgewählten Währung abgewickelt:
- Wechselkurse: Werden automatisch aktualisiert und zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs festgelegt
- Bankgebühren: Ihre Bank kann Gebühren für Fremdwährungstransaktionen erheben, wenn die Währung Ihrer Karte von der Währung beim Bezahlvorgang abweicht. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach Einzelheiten.
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Zahlungssicherheit
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität:
- SSL-Verschlüsselung: Alle Transaktionen sind durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt
- PCI-Konformität: Unsere Zahlungsanbieter (Shopify Payments, Stripe, PayPal) sind nach PCI DSS Level 1 zertifiziert
- 3D Secure: Wir unterstützen 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) für zusätzliche Kartensicherheit
- Keine Datenspeicherung: Wir speichern niemals Ihre Kreditkarteninformationen – diese werden direkt von unseren zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet
-
Betrugserkennung: Unser System prüft Bestellungen automatisch auf betrügerische Aktivitäten
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Probleme bei der Zahlung
Wenn Sie beim Bezahlvorgang Probleme haben:
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails — Kartennummer, Ablaufdatum, CVV
- Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben oder Kredit verfügbar ist
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode — wechseln Sie von Karte zu PayPal oder umgekehrt
- Kontaktieren Sie Ihre Bank — möglicherweise hat diese die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert
- Kontaktieren Sie uns — schreiben Sie eine E-Mail an support@pawterre.com und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen
**Zahlung fehlgeschlagen, aber trotzdem belastet?** Dies ist in der Regel eine vorautorisierte Reservierung, die innerhalb von 3–5 Werktagen aufgehoben wird. Wenn die Reservierung nicht aufgehoben wird, kontaktieren Sie Ihre Bank.
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Haben Sie Fragen zur Zahlung?
Wir helfen Ihnen gerne:
- E-Mail: support@pawterre.com
- Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag
-
Fragen speziell zur Zahlung: Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Zahlungsmethode an, die Sie verwenden wollten